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お買い物ガイド －Shopping Guide－

2025/09/04 16:16


〈ご注文について〉
当サイトでのご注文には、Pay IDアカウントまたはメールアドレスのご登録が必要です。
ご注文内容やお支払いに関するご案内は、ご登録のメールアドレスへ自動送信メールにてお届けとなります。
※システムの仕様上、自動送信メールの再送は承っておりません（メールが確認できない場合はこちら⇒）
※情報管理とプライバシー保護の観点から、原則メールでのご連絡とさせていただいております
※PayIDアカウントをご利用いただくと、ご利用状況の確認や次回ご注文の際に購入者情報等の入力が省略いただけます

〈商品発送について〉
通常商品はご注文完了後、5営業日以内（休業日を除く）に発送いたします。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送日時を指定せずご注文ください。
※休業日は土日祝および運用会社が定める休業期間（ゴールデンウイーク、夏季、年末年始等）
※商品によって出荷元、配送会社が異なる場合がございます（同一注文でも商品ごとに別送の場合あり）
※予約商品は入荷、または販売開始後に発送いたします
※前払いをご選択の場合は、お支払い確認後の発送手配となります

〈配送日時指定について〉
配送日時のご希望は、カートページにてご指定いただけます。
指定可能日はお届け地域によって異なりますため、お届け先情報をご入力の上ご確認ください。
※指定なしの場合は最短でのお届けとなります
※商品発送後の配送日時変更につきましては、配送会社へ直接ご相談ください

〈長期休業期間中の対応について〉
ゴールデンウイーク、夏季、年末年始等の長期休業期間中のご注文商品の発送およびお問い合わせにつきましては、対応までお時間を頂戴する場合がございます。
また、休業前後は物流量増加や配送会社都合により、配送日時指定をいただいた場合でも遅延が発生する可能性がございます。
長期休業期間につきましては、事前に当ショップおよびメールマガジン等にてご案内いたしますので、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

〈注文内容の変更について〉
ご注文完了後、お客様都合による注文内容の変更は、原則として承っておりません。
但しお届け先情報の修正等につきましては、発送手配前であれば対応可能な場合もございますので、CONTACTよりお問い合わせください。

〈注文後のキャンセル・交換・返品について〉
ご注文完了後、お客様都合によるキャンセル・交換・返品は、通常商品・セール商品を問わず、原則として承っておりません。
万が一、お届け商品に不良・破損・誤発送等がございましたら、恐れ入りますがCONTACTよりお問い合わせください。

〈配送会社の保管期限切れ、受取拒否による商品の取扱いについて〉
当ショップでは、お客様都合によるご注文のキャンセルや発送後の返品は不可となっております。
商品発送手配後に、長期不在等お客様のご都合により配送会社の保管期限切れや受取拒否などお届けが完了出来ない場合、発送元（運用会社または提携倉庫）へ返送となりますため、その際に掛かる諸費用を別途ご請求させていただきます。

また、返送となった商品は1ヶ月以内・1回に限り再発送させていただきますが、その際の諸費用はお客様ご負担となりますのでご留意ください。
返送商品のお取り置き期間は1ヶ月とさせていただきます。期間経過後は、誠に恐れ入りますが廃棄処分となりますため、返金対応はいたしかねます。
※諸費用には送料、決済手数料、梱包費用等を含めます
※注文時に送料無料であってもご請求対象となります

〈送料について〉
通常便は一律1,100円にてお届けいたします。
税込合計8,000円以上をお買い上げの場合は送料無料となります。
※1箱あたり最大梱包：750mlワイン12本相当
※沖縄県、離島は配送対象外

〈クール便について〉
クール便をご希望の場合は、別途追加送料1,000円を頂戴いたします。
恐れ入りますが、カートに「クール便 追加送料」を入れてご注文ください。
クール便 追加送料ページ⇒

〈ギフト対応について〉
現在ラッピング、熨斗等のサービスは承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ワインは専用の手提げ袋やギフト箱をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

〈領収書について〉
注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。PDFデータにて発行の上、メールにてお送りいたします。

〈ワイン詳細チラシの同梱廃止について〉
環境に配慮したペーパーレス化の取り組みとして、2025年8月発送分よりワイン詳細チラシの同梱を廃止いたしました。ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

〈商品在庫について〉
当サイトの商品は、複数の提携倉庫およびECサイトと在庫を共有しておりますため、タイミングによってはご注文完了後に在庫切れとなる場合がございます。
その際は誠に勝手ながら、代替商品のご案内またはご注文キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

〈お問い合わせについて〉
誠に恐れ入りますが、当ショップはお電話でのお問い合わせ専用窓口は設けておりません。
ご不明点等ございましたら、CONTACTよりお問い合わせください。
営業日に順次確認後、メールにて回答させていただきます。内容によっては回答までお時間を頂戴する可能性もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。